札幌のトランクルーム「シロクマトランク」なら電話したその日うちに使えます

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よくあるご質問

ご利用について

見学をしたいのですが、いつでもできますか?

スタッフがいる営業時間内であれば店舗内をご見学いただけます。
営業時間は下記のとおりです。
平  日/ 9:00 ~ 18:00
土日祝日/ 9:30 ~ 18:00
電話もしくはメールにて、見学希望日時をご連絡下さい。

契約時には、どのような費用がかかりますか?

6ヶ月以上トランクルームをご契約の方

原則6ヶ月以上トランクルームを利用する方は、契約時時に費用はかかりません。
審査に合格後すぐに鍵を受け取りトランクルームのご利用をスタートいただけます。

シロクマトランクが6ヶ月以上ご契約の方の初期費用を無料にしている理由は、下記の項目をご覧ください。

6ヶ月未満のご契約の方

6ヶ月未満の利用の方は、初期費用として下記の費用がかかります。

  • 当月日割使用料
  • 翌月使用料
  • 当月&翌月 保証料 1ヶ月使用料の5% × 2ヶ月(賃料に関する保証)
  • 保証事務手数料 1ヶ月使用料 50% × 1.08

仮に、1ヶ月使用料 5,000円のトランクルームを月の中旬の15日に借りた場合の初期費用は、¥10,700(税込)です。

初期費用のお支払は、下記の支払方法を選択できます。
クレジットカード払いならば、申込日に支払が完了しますので、すぐにトランクルームの利用をスタートすることができます。

  1. クレジットカード払い
  2. コンビニ払い込用紙
  • 1. クレジットカード払い

    クレジットカード番号など必要事項を登録するためのご連絡メールを送付致します。
    メールでご案内する登録ページの指示にしたがいご入力いただくと、支払手続きが完了します。
    支払手続き完了後に鍵をお渡しできます。
    すぐにトランクルームをご利用になりたい場合は、来店時にスマホもしくはタブレットをお持ちください。
    その場でお手続きしてトランクルームの鍵をお渡しすることも可能です。

  • 2. コンビニ払い込用紙

    後日、郵送にてコンビニ払込用紙を送付致しますので、コンビニエンスストアで初期費用を払い込んでください。
    郵送で払込用紙を送付する関係で、申込日に鍵をお渡しすることはできません。

どれくらいの期間から利用できますか?

最短1ヶ月からご利用可能です。

  • ※ご利用開始日が月の途中の場合は、その月のご利用は日割り計算となり翌月末までが最短ご利用期間となります。(日割り+翌月1ヶ月分の費用が必要)

利用開始までにどれくらいの時間がかかりますか?

入居審査がございますが、17:30までにお申込いただければ、通常20分程で審査結果を回答できますので即日利用が可能です。

契約したものの、やっぱり考え直したいのですが……

シロクマトランクは、お客様にご納得していただいた上でトランクルームを使用していただきたいと思っておりますので、契約後1ヶ月間を契約解除可能期間(クーリングオフ)として設定しています。
契約後1ヶ月以内に解除申請すると、契約時に支払ったお金を全額返金いたします。

毎月の支払方法を教えてください。

お支払い方法は、契約時に

  1. 銀行引き落とし
  2. クレジットカード

からお選びいただけます。

クレジットカードでの支払いは、とっても簡単です。
特にクレジットカードをお持ちでスマートフォンを利用されている方は、クレジットカードでのお支払いを推奨しております。
理由は、手続きが簡単なことと、口座引落手数料の324円が不要となるためです。

それぞれのお支払い方法の具体的なステップを下記にて説明します。
不明点がございましたら、電話もしくはお問い合わせフォームよりご質問ください。

1.クレジットカードでのお支払い

ご利用可能なカード会社は、JCB、VISA、MASTERです。
カード会社
契約時にご登録いただいたメールアドレス宛にクレジットカード登録用の案内メールをご送付します。
メール中に、クレジットカードでのお支払い申請用ページへのリンク(URL)がございますので、クリック(タップ)し、申請用ページを表示してください。
クレジットカード情報登録画面にて、カード情報などの必要事項をご記入願います。

  • 契約時にご登録いただいたメールアドレスに案内メールが届きます。

  • メール内のリンクをタップ(クリック)して申請用ページを開きます。

  • 申請用ページの説明に従い、カード情報などを登録します。

文字にするとややこしそうですが、とても簡単な作業ですので、ご安心ください。
スマホが使えればどなたでもできる作業です。
クレジットカードの登録が完了すると、毎月10日に翌月分のトランクルーム利用料が決済されます。

2.銀行引落としでのお支払い

契約完了後、申込用紙に記載いただいたご住所に、口座引落用紙を送付致します。
必要事項を口座引落用紙にご記入の上、返信用封筒にてご送付いただきます。
手続きに問題がなければ、通常契約月の翌月末の支払いから口座引落がスタートします。
毎月27日に、翌月分のトランクルーム利用料が引き落としされます。
書類不備などにより引落手続きができない場合には、コンビニ支払が可能な払込用紙を(株)パルマより送付致します。
(口座振替の場合、口座振替収納代行手数料として324円の費用が発生しますのでご留意ください)

施設の利用について

どのくらいの広さの収納スペースが必要なのかわからないのですが……

ぜひ一度ご見学ください!
適切なサイズはお客様のお荷物の量だけでなく、収納方法や出し入れの頻度などによっても大きく異なります。

収納スペースを効率よく利用したいのですが……

シロクマトランクでは、お客様に効率良くトランクルームを使って頂くために、荷物の寸法に合わせた収納棚を提供しています。
高さ、奥行き、幅ともに、荷物のサイズにあわせて自由に設計できます。
整理も楽な収納棚を、ぜひお試しください。

荷物が重くて一人で運べない場合はどうしたらいいでしょうか?

施設内には台車をご用意しておりますのでご自由にお使いください。

収納する際に気をつけることはありますか?

衣類はシミやカビ・虫食いを防ぐためよく乾燥した状態で保管してください。
また、収納物が乾いた状態かどうかも確認してください。
発火性、引火性、もしくは有毒性のある危険物、悪臭物、生き物、ゴミなどは収納できません。
現金、有価証券、宝飾品など、高価な物も収納を禁止されています。

セキュリティは大丈夫ですか?

防犯カメラを設置しており、入室者があると写真がセキュリティー担当者にメールで発信される仕組みになっております。

収納スペースの大きさはいろいろありますか?

荷物に合わせてお選びいただけます。サイズバリエーションは豊富です。

  • ※収納スペースは、店舗により異なります。詳しくは、店舗ページをご確認ください。

収納品の量が変わった場合など、部屋を変更できますか?

いつでも手数料無料で変更が可能です。
当日中にお荷物の移動が可能ならば、日割計算の料金となります。
詳しくはお問い合わせください。

申し込みについて

申し込みに必要なものはなんですか?

下記のものをご用意ください。

  • ◆身分証明書 (免許証・保険証・パスポートのいずれか)(※1)

クレジットカードでのお支払いの場合は、クレジットカードをご持参ください。

  • ◆クレジットカード(JBC、VISA、MasterCardのみ使用可能)

トランクルームをご覧いただいてから、申し込むかどうかをご決定ください。
当日すぐのご利用をご希望の場合は、あらかじめ上記の必要書類等をご用意ください。(※2)

  • ※1 法人の場合は、登記簿謄本のコピー(3ヶ月以内のもの)もご用意ください。
  • ※2 口座引落をご希望の場合は、口座引落用紙は郵送でのやりとりになります。銀行印などを持参していただく必要はありません。

クレジットカードは利用できますか?

はい、ご利用いただけます!
ご利用いただけるカードはJCB、VISA、MasterCardのみになります。
シロクマトランクでご利用いただけるクレジットカード
クレジットカードでのお支払いをご選択いただいた場合は、お申込時にご用意いただくものが異なります。
詳しくは下記ページをご参照ください。

利用開始までの流れを教えてください。

利用までの流れに関しましては、下記ページをご参照ください。

更新したい場合はどうすればよいですか?

前月末までに解約通知のご提出がない場合、自動更新となります。
その際の更新料等は一切不要です。

解約したい場合はどうすればよいですか?

解約月の前月末日までに解約の申請をお願いします。

札幌のトランクルームの費用相場について

札幌にあるトランクルームの費用相場を教えてください。

トランクルームの利用をスタートするにあたり発生する費用には、下記の2つがあります。

  • ◆契約時にかかる初期費用
  • ◆毎月の支払

基本的に、ネットに記載されているのは、毎月の支払額のみです。
トランクルーム費用は、月々の支払だけでなく、初期費用も非常に大きな部分を占めます。
店舗見学の前に、初期費用がいくらかかるのか、必ず確認するようにしてください。
店舗見学をしてしまうと、営業担当者に案内してもらった手前、胸に引っかかるものがあっても、契約を断りにくい心境になってしまいがちです。
電話の時点でしっかりと条件を確認しましょう。

初期費用に関して、2018年7月の時点における札幌市の代表的なトランクルームの条件を比較表にしてみました。
比較にあたり、面積を1帖の場合で調査しております。

初期費用比較表

比較しやすいよう、面積1帖を月の初めに契約した場合の初期費用と仮定します。

A社 B社 C社 シロクマトランク
1帖の初期費用合計 ¥21,708
(税込)
¥20,280
(税込)
¥37,152
(税込)
¥0
初期費用内訳
  • 当月日割利用
  • 翌月利用料
  • カード代
  • 当月日割利用料
  • 翌月利用料
  • 管理費
  • その他
  • 当月日割利用料
  • 翌月利用料
  • 保証金
  • 当月日割利用料
    なし
  • 翌月利用料
    なし
  • 保証金
    なし
備考 6ヶ月間以上使用していただける方は初期費用が無料となります。6ヶ月未満の方は当月日割利用料、翌月利用料、保証金が必要になります。

上表の各社とも、銀行引き落とし開始の事務手続きに1ヶ月間ほどかかってしまうため、その分の前家賃が初期費用の大半を占めています。
そのほか、1ヶ月分の利用料金ほどの事務手数料が必要となる会社もあります。

次に、各社の0.5畳と1畳の月々の支払額を比較してみました。

月々の支払額の比較表

A社 B社 C社 シロクマトランク 中の島店
0.5畳(広さ) ¥7,452
(税込)
¥5,560
(税込)
¥6,480
(税込)
¥4,179
1.0畳(広さ) ¥9,612
(税込)
¥8,316
(税込)
¥9,936
(税込)
¥7,329
備考 契約後5ヶ月間30%割引 内訳:利用料+管理料 契約後3ヶ月間 50% 割引

ホームページ上では、「税別」の記載になっている会社が多いようです。(上記の表示は税込価格です。)
細かいようですが、表示金額が税込なのか、消費税が別にかかるのかは、契約前に確認する必要があると思います。
その他保証料や管理費などが月額賃料とは別途必要になる会社がありますので、その点も必ず確認してみてください。

シロクマトランクは、札幌で一番安いトランクルームを目指しています。
「契約後3ヶ月間半額」といったキャンペーンを提供している会社もありますが、シロクマトランクは上記でご説明した通り、契約月と翌月が無料なので、この3ヶ月間においてもトータルの支払額が他社様よりも安価となるよう心がけております。
上記は、あくまでも費用面だけを比較したものです。
ご自宅からの距離、駐車場の有無、有人管理かどうか、搬送サービスの有無など、お客様ご自身がトランクルームに求める条件やサービスによって費用が変わってきますので、各社の条件を調べてみてください。

シロクマトランクは、なぜ初期費用が無料なのですか?

一番の理由は、利用者様の費用負担を下げて、より多くの方々にシロクマトランクをご利用いただくためです。
実は、それ以外にも運営上の都合があります。
銀行口座やクレジットカードで引き落としをスタートするには、どうしても1ヶ月以上時間がかかってしまいます。
そのためトランクルーム会社は、通常は契約月と翌月のトランクルーム利用料を現地で現金で回収するか、請求書を発行して振り込んでいただく仕組みになっています。
しかし、そういうやりとりをしているとシロクマトランクが宣言している『電話したその日のうちに使えるトランクルーム』を達成するのが難しくなってしまいます。
それならばいっそのこと、契約開始月と翌月の賃料を無料にして、申し込んだその場でトランクルームの利用をスタートしていただくことにしました。
お客様には、コストを抑えられる上にすぐに利用をスタートできるメリットがありますし、シロクマトランクにも現金回収のための人員の確保や請求書発行の手間を省くというメリットが生じます。
しかし、対価をいただかなくては運営が継続できませんので、6ヶ月未満のご利用の方は、初期費用が発生する形としております。
それでも同市内の他社より初期費用が安くなるように設定しております。

シロクマトランクは、札幌で一番安いトランクルームを目指しています。
「契約後3ヶ月間半額」といったキャンペーンを提供している会社もありますが、シロクマトランクは上記でご説明した通り、契約月と翌月が無料なので、この3ヶ月間においてもトータルの支払額が他社様よりも安価となるよう心がけております。

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